CHÍNH SÁCH GIAO, NHẬN VÀ KIỂM HÀNG

Phạm vi áp dụng:

           Phạm vi áp dụng:Chúng tôi nhận giao hàng trong phạm vi cả nước.

Thời gian giao – nhận hàng

• Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.

Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 5-10 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.
Trường hợp, việc giao hàng kéo dài hơn dự kiến và xảy ra trong những Tình Huống Bất Khả Kháng như sau:
-  Nhân viên giao hàng không liên lạc được với Quý khách qua điện thoại 

- Địa chỉ giao hàng Quý khách cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
- Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

-  Đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm

- Ảnh hưởng thời tiết xấu (Bão) khiến cho tàu, phà không chạy được. 

• Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi Quý khách đặt hàng, nhân viên sẽ liên hệ lại để xác nhận đơn hàng vàbáo phí vận chuyển cụ thể cho Quý khách.

 Hình thức giao hàng:

• Giao tại cửa hàng (Đối với khách mua hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc muốn đến cửa hàng để lấy hàng) 
• Đối với khách tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng: Giao hàng nhanh, Viettelpost, giao hàng tiết kiệm,…
• Đối với khách nội thành/ ngoại thành: Sử dụng dịch vụ giao hàng: Giao hàng nhanh, Viettelpost, giao hàng tiết kiệm, SPX Express, J&T Express,…(tùy vào nhu cầu của khách)

*  Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Đơn vị cung cấp dịch vụ logistic có trách nhiệm cung cấp bằng chứng giao nhận hàng hóa (ảnh chụp và chữ ký người nhận hàng) tới người mua và người bán khi có yêu cầu.

Chính sách kiểm hàng:

 Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm.

Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không thanh toán tiền.

Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn toàn hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.

Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua

Email: kd@nuocmamgiadang.vn

hoặc số điện thoại 0979.384.583 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách

 Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng
Đối với Khách tỉnh, có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc Khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm , chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoản thuận hợp đồng giữa Hai bên.